Натяжные потолки наши клиенты

6 инструментов для продажи натяжных потолков

Итак, из этого поста Вы узнаете:

— Работающие каналы привлечения клиентов.

— Самые эффективные варианты акций.

— Рабочие методики продажи цветных потолков.

А в конце статьи Вы найдете готовые инструменты по привлечению клиентов.

Где и как искать клиентов?

Каналы привлечения клиентов:

Согласно статистике наших клиентов эти каналы дают 95% продаж.

1. Реклама в газете (простой и доступный способ и один из самых эффективных).

2. Продвижение сайта в интернете (затратный способ, но при грамотном подходе окупает себя многократно).

— Контекстная реклама Google AdWords и Яндекс Директ — реклама в результатах поисковой выдачи и на сайтах партнерах. Самый быстрый способ привлечения клиентов.

— SEO-продвижение — раскрутка вашего сайта путем написания качественных статей для Ваших клиентов. Очень трудоемкий процесс, но при этом самый выгодный в долгосрочной перспективе.

3. Раздача листовок на улице (тут главное раздавать в правильном месте там, где ходят Ваши клиенты).

4. Сарафанное радио (работает без Вашего участия, если Вы предоставляете действительно качественные услуги).

5. Повторные продажи (так же как и “сарафан”, если делаете качественно — клиенты возвращаются к Вам).

Акции, которые продают за Вас:

Примеры акций, которые не раз доказали свою продуктивность.

1. Дайте что-то бесплатно, например:

— Каждый 10й м2 — БЕСПЛАТНО! Только до 15 апреля. Для заказа звони: 8 (800) 500-31-76

— При установке потолков во всей квартире — потолок в ванну и туалет БЕСПЛАТНО! Акция действительна до 15 апреля. Звони сейчас: 8 (800) 500-31-76

— Получи полотно для натяжного потолка — БЕСПЛАТНО! Акция до 15 апреля. Не жди, звони сейчас: 8 (800) 500-31-76

2. Дайте что-то с большой скидкой, например:

— При установке в 2х комнатах — скидка 70% на 2ю комнату. Только до 15 апреля. Для заказа звони: 8 (800) 500-31-76

— Закажите бесплатный замер и получите скидку 50% на потолок. Торопитесь, акция до 15 апреля. Звоните: 8 (800) 500-31-76

3. Покажите клиентам выгоду, например:

— Цены от 150 руб/м2.

— Гарантия на все потолки 15 лет!

— Экологически чистая пленка.

— Замер помещения бесплатно!

— Установка за 2 часа.

Методика продажи цветных потолков

Чтобы помочь Вашим клиентам выбрать правильный цвет, нужно учитывать следующие факторы:

1. Расположение комнаты (учитывайте количество солнечного света, который попадает в помещение на протяжении дня):

— если окна в помещении выходят на южную сторону — то предлагайте потолки более холодных и темных оттенков;

— если окна выходят на северную сторону — то потолки более теплых и светлых оттенков.

2. Назначение комнаты (учитывайте функциональное назначение комнаты)

— для кухни подходят цвета, которые пробуждают аппетит;

— для гостиной — цвета, которые создадут уютную атмосферу;

— для спальни — успокаивающие, пастельные тона;

— для ванной — бодрящие, пробуждающие оттенки.

3. Размер комнаты (обратите внимание на площадь помещения):

— в небольших комнатах используйте светлые цвета, они визуально расширяют пространство;

— в просторных комнатах можно использовать комбинации нескольких цветов для выделения функциональных зон.

4. Дизайн интерьера (посмотрите, какие цвета уже были использованы):

— чтобы подчеркнуть цвета мебели — можно выбрать потолок в тон, но учитывать при этом все предыдущие пункты.

5. Тенденции моды (для тех, у кого есть навыки дизайнера интерьера):

— расскажите клиенту, какие цвета модные в этом сезоне, покажите фотографии готовых решений;

— подготовьте 3D-проект будущей комнаты, чтобы наглядно продемонстрировать клиенту, что Вы предлагаете.

Советуем распечатать и передать эту методику вашим менеджерам (версия для печати).

Получите готовые инструменты по привлечению клиентов!

Купите фирменный каталог* и Вы получите:

Источник

Как найти клиентов на натяжные потолки

Итак, у Вас есть бизнес. Большой или маленький, давно или недавно — не важно. Вы занимаетесь натяжными потолками — типовыми, эксклюзивными, дорогими или бюджетными. Кризис 2015-2016 годов серьезно ударил по всем видам бизнеса, а рынки изменились очень кардинально. Старые методы рекламы или не работают или стали работать хуже. Каждого клиента теперь нужно «дожимать» и отрабатывать. Что ж, давайте посмотрим — откуда можно взять и как «дожать» клиентов, кроме привычных способов.

С чего начать рекламу натяжных потолков в интернете?

Первое, о чем можно и нужно подумать при мысли о рекламе в интернете — это, собственно, сайт компании. Корпоративный сайт — это как собственная рекламная площадка, на которой Вы можете размещать когда угодно и что угодно, но не всегда эффективно. Чтобы сайт был эффективен — он должен быть создан очень осмысленно. Размещая любую информацию на сайте — задумайтесь, зачем она пользователю? Насколько она нужна Вашему потенциальному клиенту? Как Вы планируете ее использовать?

Например, если Вы производите и устанавливаете натяжные потолки — действительно ли Вашим пользователь важно знать текущее время в Лондоне (относится к информерам с часами, которые все еще часто используют). Нужно ли Вашим клиентам информацию об оборудовании, используемом на производстве? Конечно, это может быть дорогое оборудование, возможно, эксклюзивное в Вашем регионе. Но на сайте статья об оборудовании должна быть на заднем плане. А вот на первом плане должны быть выгоды, которые получит пользователь, если станет клиентом. Вам нужно продать пользователю товар (услугу), а не компанию, поэтому сделайте упор на то, что Вы предлагаете.

Если у Вас еще нет сайта, есть три варианта:

• Заказать индивидуальную разработку сайта (дольше, дороже);
• Купить готовый сайт по натяжным потолкам (дешеве, быстрее);
• Начать работу в интернете с социальных сетей, без сайта (совершенно другая деятельность, которой в данной статье уделено мало внимания)

Как привлечь посетителей на сайт по натяжным потолкам?

Просто создания сайта недостаточно для полноценной работы над повышением продаж и привлечением клиентов . Чтобы с сайта были какие-либо заявки и заказы, необходимо сначала привлечь на него посетителей. Обратите внимание, что Вам нужны целевые посетители, которым нужны Ваши услуги. Разного рода накрутки, эмуляции и т.д. — это лишь цифра на счетчике, которая абсолютно беполезна для Вас, а в некоторых случаях — вредна.

В общем существует много способов привлечения целевых посетителей на сайт, основные из них:

• Поисковое продвижение;
• Контекстная реклама;
• Реклама в социальных сетях;
• Системы ретаргетинга;

Поисковое продвижение

Поисковое продвижение — это привлечение пользователей из так называемого «органического поиска» — из результатов поиска в поисковых системах (Яндекс, Google и т.д.). Чтобы привлечь пользователей из органической выдачи, сайт нужно продвигать — выводить как можно ближе к началу результатов поиска по целевым запросам. Чем выше позиции вашего сайта в поиске по запросам вроде «натяжные потолки фото и цены», тем большее количество потенциальных клиентов зайдут на Ваш сайт. За позиции сайта поисковым системам не нужно платить, переходы из результатов поиска бесплатны.

Минус поискового продвижения если и есть, то лишь в том, что часть зашедших пользователей для Вас могут быть бесполезны — они могли искать общую информацию — «установить натяжной потолок своими руками» — они, скорее всего не станут Вашими клиентами. Но если подготовить правильные материалы и описать всю трудоемкость процесса, даже таких пользователей можно сделать Вашими клиентами.

Контекстная реклама в сфере натяжных потолков

Контекстная реклама — более точное, целевое привлечение клиентов. Здесь можно выбрать точные запросы, по которым отображать Ваш сайт в результатах поиска на рекламных позициях. Однако, оплата в контекстной рекламе осуществляется за каждый переход на сайт, и переход этот может стоить достаточно дорого — до нескольких сотен рублей, а при серьезной конкуренции и не очень грамотной настройке — и до тысяч рублей.

Как бы странно это не звучало, но чем более правильно настроена контекстная реклама, чем более высокие у нее показатели конверсии и кликов, тем меньше средняя стоимость клика.

Балансировка расходов на контекстную рекламу осуществляется правильным подбором и распределением ключевых слов, по которым показываются объявления. Например, Вы можете настроить объявление, показываемое по запросам типа «натяжные потолки», «фото натяжных потолков». И это будет колоссальной тратой бюджета: запросы это общие, вообще не гарантирующие, что пользователь хочет что-то купить, а каждый клик по ним стоит очень дорого. Куда выгоднее настроить рекламу по конкретным и узким запросам типа «заказать натяжные потолки», «натяжные потолки (ваш город) купить» и т.п. — за счет меньше частотности запросов, они будут дешевле, а из за конкретики — переходы по ним будут более конверсионными.

Не стоит забывать и о том, что контекстная реклама показывается не только в результатах поиска, но и в рекламной сети (сети партнеров поисковой сети). Рекламную кампанию по сети сайтов партнеров рекомендуется настраивать отдельно от рекламы на поиске. Это позволит снизить стоимость «общих» кликов и подготовить более индивидуальные объявления. Реклама в сети партнеров выводится тем, кто искал указанные фразы — здесь часто указывают не только продающие фразы, но и общие, не конверсионные. Если пользователь искал «фотографии натяжных потолков», есть основания полагать, что ему интересны потолки и при посещении сайтов-партнеров ему можно предложить услуги по натяжным потолкам.

Реклама в социальных сетях

Реклама в социальных сетях — для деятельности компании по натяжным потолкам — идеальный способ как найти потенциального клиента, так и поддерживать связь с ним на случай повторных продаж. В первую очередь речь идет о сообществе и его развитии. Все ваши возможные клиенты ежедневно пользуются социальными сетями и общение с ними в удобном для них формате повышает лояльность. Если систематически в сообществе публиковать полезный (внимание!) контент, можно всегда поддерживать пользователей «наготове» заказать услугу. Помните: нужно получить у каждого подписчика доверие и вызвать ассоциации со своей деятельностью, а не с юмором или цитатами.

Кроме того, социальные сети позволяют настраивать таргетинговую рекламу — это очень целенаправленная реклама, которая показывается только заданной аудитории. В базовом функционале Вы можете отбирать аудиторию не так подробно — город, пол, возраст и некоторые дополнительные параметры. Однако, есть возможность отбирать аудиторию более тщательно, используя специализированные сервисы на платной основе. Например, можно отобрать группы, связанный с ремонтами квартир (идеи ремонта, советы, ремонт своими руками и т.д.), а также группы Ваших конкурентов и выбрать оттуда, например, недавно вступивших пользователей и пользователей, проявляющих активность. Недавно вступившие — это те, кто начали интересоваться ремонтом квартиры, а значит, они вполне могут интересоваться Вашим предложением по натяжным потолкам.

Аудиторию таргетинговой рекламы нужно подбирать очень точно — оплата за нее производится обычно за показы. Например, 1000 показов рекламы «вконтакте» может стоит 8 рублей, но эта 1000 показов может произойти очень быстро — Вконтакте много пользователей единовременно. Соответственно, чем большее количество кликов Вы сможете получить с этой 1000 показов, тем дешевле будет стоить каждый переход на Ваш сайт. А чтобы кликов было больше — нужно показывать рекламные объявления целевой аудитории, причем объявления должны быть на злободневную для целевой аудитории тему.

Системы ретаргетинга

Системы ретаргетинга — это системы, позволяющие показывать рекламу пользователям для их возврата и при определенных условиях. Например, можно «догонять» пользователя, нажавшего на кнопку заказа, но не отправившего форму. Ведь вполне логично, что человек, нажавший кнопку заказа — определенно хотел получить услугу но для заказа его недостаточно убедили. Реклама, показываемая ему в дальнешем должна быть убедительной. Такая реклама может показываться как в рекламной сети поисковых систем, так и в соц.сетях. Процесс настройки систем ретаргетинга достаточно сложен — нужно точно и грамотно продумать возможные цепочки событий, после которых показывать рекламу и подготовить правильные объявления для каждого отдельного набора действий пользователя.

Еще одним интересным вариантом ретаргетинга является возможность повторных продаж, используя контакты клиентов. В базы ретаргетинга можно помещать пользователей, которые уже оставляли заявки на сайте или осуществляли заказы не через сайт. Например, всем, кто заказывал у Вас натяжной потолок, можно предложить сервисное обслуживания или «помыть» потолок.

Итоги и выводы

Итак, чтобы получать клиентов из интернета, необходимо сделать сайт и запустить рекламу. Чем правильнее и активнее работает реклама, тем больше клиентов можно получить. Не забывайте, что все вышеописанное влияет не только на быстрые продажи, но и на общее развитие компании, на развитие брэнда и поготовку пользователей к отложенным продажам.

Конечно, в статье не все перечислено, да и не все описано максимально подробно. Описать в двух словах и тезисно многонедельную работу нескольких специалистов достаточно сложно, но концепция задана.

Так или иначе, практика показывает, что с сайта точно можно получать ежедневные заявки, 3 — 5 штук и больше, в зависимости от используемой рекламы. При этом нужно понимать, что на конверсию сайта влияет не только реклама и сам сайт, но и политика Вашей компании, как ценовая, так и политика работы с клиентами, отзывы и многое другое, не связанное напрямую с сайтом.

Источник